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FAQ

18 mai 2020 - 30 juin 2020


FAQ - Questions fréquentes

  • Quelles sont les mesures mises en place pour ma sécurité ?

Il est important pour nous de permettre à tous nos visiteurs de venir faire leurs achats en toute sécurité. C’est pourquoi nous avons pris les mesures nécessaires avec nos commerçants afin de garantir la santé et la sécurité de tous. Consultez ici toutes les mesures mises en place dans notre centre commercial.

  • The Point (le point info) est-il ouvert ?

The Point est à nouveau ouvert aux horaires habituels. Une vitre en plexiglas a été installée afin de limiter les contacts, ainsi qu'une zone de retrait/dépôt de colis. Tous les services sont disponibles à l’exception des bornes de chargement Smartphone, la borne TEC. Plus d’infos sur The Point.

  • Ma gift card a expirée et je n’ai pas eu le temps de tout dépenser. Sera-elle prolongée ?

En raison du confinement, toutes les gift cards arrivant à expiration en mars, avril, mai, juin 2020 sont automatiquement prolongées jusqu'au 30 juin. Que devez-vous faire ? Rien, c’est automatique !

  • Est-il possible de déposer/récupérer des colis ?

The Point est ouvert depuis le 11/05 aux horaires habituels. Une vitre en plexiglas a été installée afin de limiter les contacts, ainsi qu'une zone de retrait/dépôt de colis (UPS/Mondial Relay). Vous pouvez donc venir récupérer/déposer vos colis en toute sécurité. Plus d’infos sur The Point et ses services.

  • Quel est le meilleur moment pour venir faire mes achats ?

Nous avons créé un tableau reprenant les pics et heures creuses afin que vous puissiez choisir le meilleur moment pour votre visite. Si tout le monde ne vient pas faire ses achats en même temps, il est plus facile de garder ses distances. Consultez le tableau ici.

  • Tous les magasins sont-ils ouverts ?

Toutes nos boutiques sont ouvertes. Certaines boutiques ont des horaires d'ouverture différents. Par précaution nous vous conseillons de contacter la boutique concernée. Chaque boutique de la galerie dispose d’une page boutique sur notre site web. Vous y trouverez toutes les informations nécessaires pour les contacter ainsi que leurs horaires.

  • Est-ce que je peux venir accompagné au Shopping ?

Selon l'avis du Conseil National de Sécurité, il est recommandé de venir seul. Nous vous demondons de garder vos enfants près de vous.

  • Le port d'un masque est-il obligatoire aux Bastions ?

Le port du masque est obligatoire dans le Shopping Centre dès le 11/07/20. Veuillez svp en tenir compte et respecter les mesures spécifiques de nos boutiques. Un distributeur automatique de masques est disponible devant le H&M. Les masques sont vendus 1 € dont les bénéfices sont reversés à la Croix Rouge.

  • Les toilettes sont-elles ouvertes?

Les toilettes côté Afflelou sont ouvertes. Des mesures de sécurité s’appliquent également ici : seules 2 personnes sont autorisées en même temps dans l’espace toilettes. Pour garantir une propreté et une désinfection optimale à tout moment les toilettes sont payantes. Veuillez svp payer 0,50€ à l’entrée des toilettes avant d’y accéder.

  • Certaines sorties / entrées sont-elles fermées ?

Les entrées accessibles : O'Tacos/Delhaize/Alexander K/ Parking Souterrain. Veuillez svp suivre les instructions directionnelles lorsque vous arrivez/partez. 

  • Où puis-je me désinfecter les mains dans le centre ?

Des totems avec distributeur de gel hydroalcoolique sont disponibles à divers endroits dans la galerie, à l’entrée des toilettes et à The Point. Pensez à vous désinfecter régulièrement les mains.

  • Les Horecas sont-ils ouverts ?

Les établissements d'Horeca sont ouverts, à l'exception du Lunch Garden.

  • Je recherche du travail. Comment postuler ?

Si vous souhaitez envoyer une candidature spontanée, celle-ci doit être déposée personnellement dans les boutiques qui vous intéressent. 

  • Comment contacter une boutique de la galerie ?

Chaque boutique de la galerie dispose d’une page boutique sur notre site web. Vous y trouverez toutes les informations nécessaires pour les contacter ainsi que leurs horaires.

  • Le Shopping est-il ouvert ce dimanche ?

Le Shopping est fermé le dimanche à l’exception de 6 dimanches par an (ouverture de 10 :00 à 19 :00). Vous pouvez consulter la liste des dimanches d’ouverture sur notre page horaires dans la section « jours spéciaux ».

  • Le Shopping est-il ouvert/fermé aujourd’hui ?

Le Shopping est fermé le dimanche et les jours fériés. Vous pouvez consulter nos horaires et la liste des jours spéciaux sur notre page horaires.