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FAQ

30 novembre 2020 - 31 décembre 2020


FAQ - Questions fréquentes

  • Quelles sont les mesures mises en place pour ma sécurité ?

Il est important pour nous de permettre à tous nos visiteurs de venir faire leurs achats en toute sécurité. C’est pourquoi nous avons pris les mesures nécessaires avec nos commerçants afin de garantir la santé et la sécurité de tous. Consultez ici toutes les mesures mises en place dans notre centre commercial.

  • The Point (le point info) est-il ouvert ?

The Point est ouvert aux horaires habituels. Une vitre en plexiglas a été installée afin de limiter les contacts, ainsi qu'une zone de retrait/dépôt de colis. 
Plus d’infos sur The Point.

  • Ma gift card a expirée et je n’ai pas eu le temps de tout dépenser. Sera-elle prolongée ?

Pour plus d'infos, nous vous invitons à prendre contact avec The Point.

  • Est-il possible de déposer/récupérer des colis ?

The Point est ouvert aux horaires habituels. Une vitre en plexiglas a été installée afin de limiter les contacts, ainsi qu'une zone de retrait/dépôt de colis (BPost/Mondial Relay).
Vous pouvez donc venir récupérer/déposer vos colis en toute sécurité. Plus d’infos sur The Point et ses services.

  • Quel est le meilleur moment pour venir faire mes achats ?

Nous avons créé un tableau reprenant les pics et heures creuses afin que vous puissiez choisir le meilleur moment pour votre visite.
Si tout le monde ne vient pas faire ses achats en même temps, il est plus facile de garder ses distances. Consultez le tableau ici.

  • Tous les magasins sont-ils ouverts ?

Conformément aux nouvelles mesures annoncées par le gouvernement, tous nos bars et restaurants sont fermés à l'exception du take-away (service à emporter).

Consultez la liste des établissements qui proposent un service take-away.

✔️ Ouverture de vos salons de coiffure Alexander K & VIP Coiffure le 13/02

✔️ Ouverture de votre bar à ongles Moi Je et de votre Institut Yves Rocher le 01/03

  • Est-ce que je peux venir accompagné au Shopping ?

Selon l'avis du Conseil National de Sécurité, les achats en magasin ne peuvent être effectués qu’individuellement pendant maximum 30 minutes (par magasin) accompagnement 1 enfant de moins de 18 ans MAX.
Cette mesure s’ajoute à la limitation du nombre de personnes par mètre carré décidée par le fédéral.
Nous vous demandons de garder vos enfants près de vous.

  • Le port d'un masque est-il obligatoire aux Bastions ?

Le port du masque est obligatoire dans le Shopping Centre. Veuillez svp en tenir compte et respecter les mesures spécifiques de nos boutiques.
Un distributeur automatique de masques est disponible devant le H&M.
Les masques sont vendus 1 € dont les bénéfices sont reversés à la Croix Rouge.

  • Les toilettes sont-elles ouvertes?

Les toilettes seront ouvertes dès le mercredi 02/12 aux horaires habituels. 

  • Certaines sorties / entrées sont-elles fermées ?

Toutes les entrées/sorties sont accessibles.
Veuillez svp suivre les instructions directionnelles lorsque vous arrivez/partez. 

  • Où puis-je me désinfecter les mains dans le centre ?

Des totems avec distributeur de gel hydroalcoolique sont disponibles à divers endroits dans la galerie, à l’entrée des toilettes et à The Point. Pensez à vous désinfecter régulièrement les mains.

  • Les Horecas sont-ils ouverts ?

Les restaurants et cafés doivent garder leurs portes fermées, mais un service de Takeaway est assuré chez : 

  • Vanille & Chocolat
  • Asie à Tik
  • Adriatic
  • O’Tacos
  • Leonidas
  • You Wok
  • Quick

Consultez leurs horaires ici 

  • Je recherche du travail. Comment postuler ?

Si vous souhaitez envoyer une candidature spontanée, celle-ci doit être déposée personnellement dans les boutiques qui vous intéressent. 

  • Comment contacter une boutique de la galerie ?

Chaque boutique de la galerie dispose d’une page boutique sur notre site web. Vous y trouverez toutes les informations nécessaires pour les contacter ainsi que leurs horaires.

  • Le Shopping est-il ouvert ce dimanche ?

Le Shopping est fermé le dimanche à l’exception de 6 dimanches par an (ouverture de 10 :00 à 19 :00). Vous pouvez consulter la liste des dimanches d’ouverture sur notre page horaires dans la section « jours spéciaux ».

  • Le Shopping est-il ouvert/fermé aujourd’hui ?

Le Shopping est fermé le dimanche et les jours fériés. Vous pouvez consulter nos horaires et la liste des jours spéciaux sur notre page horaires.